(997)Preguntas frecuentes
- ¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
- ¿Cuáles son los costos de envío? ¿Cómo pago de una manera segura?
- ¿Desea repetir un pedido?
- ¿Cómo puedo poner mi propio logo, foto o diseño en las etiquetas o en la ropa?
- Elija en la página del producto en el enlace „cara frontal” la opción „foto/logo” o „foto/logo con texto”.
- Haga click en „Buscar” para encontrar en su propio ordenador la foto, figura, imagen o logo que usted desee utilizar y haga doble click sobre la imagen. La carga puede tardar algo en caso de archivos grandes.
- Una vez que su archivo gráfico haya sido cargado correctamente, usted verá una simulación (ejemplo) de cómo quedara la prenda impresa.
- Formato: PNG, JPG, GIF, .BMP, .EPS o .PDF, tanto el sistema de colores RGB como el CYMK.
- Resolución: Use la más alta resolución posible para obtener un mejor resultado.
- Cortar: Corte su logo exactamente donde termine el texto o la imagen. Nuestro sistema adaptará la imagen al espacio disponible de tal manera que no sobren espacios blancos entre éste y la imagen utilizada.
- Texto y grosor de las líneas: Tenga en cuenta que, cuanto más finas o delgadas las líneas o los textos a usarse en un logo, menos posibilidad habrá de obtener un buen resultado final.
- Muestras
- ¿Desea una factura?
- Busque en la página principal, arriba a la derecha el enlace „mi cuenta”.
- Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña.
- Seleccione su orden y haga click en „ver”.
- Haga click en „click aquí para ver, imprimir o descargar su factura”.
- Descuento
- ¿Ha olvidado su contraseña?
- Vaya a la página principal de la tienda en línea de CottonTrends.
- Seleccione arriba a la derecha la opción „mi cuenta”.
- Haga clik en el enlace „¿Ha olvidado su contraseña?”.
- Introduzca su dirección de correo electrónico y haga click en „continuar”.
- Usted recibe inmediatamente un correo con su nueva contraseña.
- Colores y calidad de la impresión de fotos y logos
- ¿Cuál es la mejor manera de lavar mis prendas de CottonTrends para mantener la calidad?
- Lavar las prendas impresas después de 5 a 7 días de haberlas recibido.
- Lavar las prendas impresas al revés, en agua fría y en el programa para lavado fino. Planchar las prendas también por el revés.
- Algunos suavizantes, detergentes para lana y productos blanqueadores como Vanish Oxy Action pueden, al igual que la lejía, decolorar las imágenes (no los textos) de su prenda. Empléelos con cautela por esta razón.
- Para evitar dañar la calidad de su producto le aconsejamos evitar el lavado en seco y el uso de la secadora.
- No planche las imagénes impresas directamente.
Las etiquetas son en su mayoría enviadas 1-3 días después de la confirmación de pago del producto. Ropa impresa, etiquetas tejidas y textiles son enviados algunos días después. Usted recibirá un correo electrónico de confirmación de envío al momento que su pedido haya sido enviado. Trabajamos con Correos para la entrega de nuestros pedidos. Artículos voluminosos son enviados con DHL. Generalmente los envíos tardan tres a cuatro días laborables en llegar. Horarios de reparto y posibles demoras en la entrega de envíos lamentablemente escapan a nuestro control.
Para España los gastos de embalaje y envío son € 3,95. Desde una conección segura de internet puede usted pagar con PayPal, transferencia bancaria y tarjetas de crédito o débito como Visa Card, Master Card y American Express.
Repita pedidos (anteriores) de etiquetas de la manera más simple y rápida. Cuando haya ingresado a ‘Mi cuenta’ vaya a la orden que desee repetir y elija la opción ‘volver a comprar’ . Las etiquetas que llevan un código QR simplemente se escanean con el móvil para repetir una compra.
CottonTrends le permite imprimir imágenes divertidas en una prenda textil o en una etiqueta, pero además puede usted también imprimir su propio logo o foto.
Consejos para la preparación de su archivo gráfico:
CottonTreds produce productos únicos y personalizados, hechos bajo las especificaciones del cliente. Por tanto no nos es posible conceder muestras o pruebas de nuestros productos.
Desde su propia cuenta de acceso puede usted imprimir una factura o descargar la misma como archivo PDF.
Por la compra de 10 sets de etiquetas(iguales) nosotros le regalamos el set número 11. Háganos saber si desea usted aprovechar esta oferta.
En nuestra tienda en línea puede usted ver una simulación de cómo se verá la impresión. Sin embargo hay que tomar en cuenta que los colores siempre se ven diferentes a través de un monitor. Esto se debe a la calidad o resolución de los mismos. Además los ordenadores utilizan luz para producir imágenes, lo que influye en la percepción de las imágenes. Las simulaciones o ejemplos de productos bordados o tejidos pueden diferir del producto final debido a limitaciones técnicas.
Las etiquetas tejidas las entregamos sueltas. Las etiquedas de nombre (tejidas) en una cinta. Las etiquetas de planchar y las etiquetas de nombre llegan pre-cortadas en láminas. Las etiquetas impresas cut-out se entregan en una hoja y deben cortarse con tijeras afiladas para evitar que se deshilachen. Las etiquetas tejidas, de tela o jersey se pueden lavar a cualquier temperatura (inclusive muy alta), resisten además el lavado químico sin sufrir pérdida significativa de color. Los productos impresos, sobretodo los oscuros, pueden desgastarse o desteñir algo con el tiempo. Los productos tejidos, bordados o impresos por sublimación (jersey) no se desgastan. Siga con atención las instrucciones de lavado y sus diseños conservarán el color intacto por mucho tiempo:
